Nos engagements

 

Nos engagements

Horaire d’ouvertures

Nous nous engageons à ouvrir nos services du lundi au vendredi en continu de 7h45 à 15h00.

Relation client

Nous nous engageons à vous visiter au moins une fois par an auprès des tiers payeurs pour les Particuliers et deux fois par an pour les Entreprises.

Communication produits

Nous vous garantissons une information disponible sur les produits de Finatra dans l’ensemble de nos points de vente et sur notre site internet.

Réactivité commerciale

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes de crédit dans les 48H pour les Clients Particuliers et dans les 10 jours ouvrés pour les Clients Entreprises suivant la constitution complète de votre dossier.

Service après vente 

Nous nous engageons à donner une réponse à toute réclamation client dans un délai maximum de 5 jours ouvrés.

Nous nous engageons à vous visiter au moins une fois par an auprès des tiers payeurs pour les Particuliers et deux fois par an pour les Entreprises.